上海保監(jiān)局、上海保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)昨天聯(lián)合公布上海市車險(xiǎn)理賠服務(wù)效率測(cè)評(píng)結(jié)果。在上海30家車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)公司中，17家公司案均理賠時(shí)間在10天以內(nèi)，占比達(dá)到57％；在10天到20天以內(nèi)的有12家保險(xiǎn)公司；在20天以上的有1家保險(xiǎn)公司。
測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，完成理賠服務(wù)的案均天數(shù)在10天以內(nèi)的公司共有17家:安信、大地、大眾、鼎和、東京海上、都邦、華泰、平安、人保、三星、太平洋、天平、信達(dá)、陽(yáng)光、浙商、中銀、紫金；在10天到20天以內(nèi)的有12家保險(xiǎn)公司:安邦、安誠(chéng)、渤 海、長(zhǎng)安、國(guó)壽、國(guó)泰、華安、太平、天安、英大、永誠(chéng)、中華聯(lián)合；在20天以上的有1家保險(xiǎn)公司，為民安保險(xiǎn)。
上海保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)副秘書長(zhǎng)孫維康在分析這些數(shù)據(jù)時(shí)指出，“總體來說，上海車險(xiǎn)客戶的滿意度在不斷提高，但理賠速度還有很大的改善和提高空間，我們公布這些數(shù)據(jù)是希望推動(dòng)上海車險(xiǎn)理賠上一個(gè)新的臺(tái)階。”
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